文章 五月 14, 2017

需求分析三要素

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到底有没有更直接更常规的方法分析需求是否靠谱?

其实在需求分析这一块有一些比较经典的方法,总的来说可以总结为:

角色,场景,路径

角色其实就是说面对一个需求的时候要搞清楚提这个需求的人的角色是什么?

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文章 四月 26, 2017

需求获取?

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问题:需求从哪里来?

对于互联网行业来讲,需求是一个十分普遍的东西,每个人都会有需求.

对需求或者说功能的评论和议论是非常低门槛的,每个人都可以对需求和功能做评价,因为每个人都会有需求,而做产品经理最爽的情况就是你负责的产品,需求来源就是你自己。

最典型的例子就是扎克伯克,在做Facebook的时候,当时他是青春期的大学生,给学校的女生打分,把漂亮的女生选出来让大家都能看到。

也就是说你刚好是你负责产品的典型用户或重度用户,这样需求就会比较靠谱,能够提出非常棒的点子,做这个产品也就会更加得...

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文章 十月 22, 2016

如何听用户的声音

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针对用户反馈如何处理?

1.建立通畅的意见反馈通道,
条件允许的情况下设立激励措施
及时对用户的反馈进行回复。
2.去网络社交媒体上搜集用户的吐槽。
去收集竞争对手对用户反馈的处理办法
3.跟客服多沟通,了解他们的抱怨。

筛选1.建议类2.bug类3.网络类

建议类:制定解决方案,纳入版本开发计划。
bug类:移交测试人员去跟进,纳入版本修复计划。
网络类:优化网络,采用用户ip信息针对性的优化。

让用户知道自己的反馈得到回应,给其存在感。

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